摘要：“枫桥经验”历久弥新群众所需便是职责所在一个背包，一段故事从这里开始地处新余、樟树、高安三市交界的建山镇群山环抱，辖区内居民较为分散，平时出门办事极为不便。为了不让群众对跑腿，建山派出所结合辖区实际，创新推出“背包警务”工作模式，将证件办理...
“枫桥经验”历久弥新
群众所需
便是职责所在
一个背包，一段故事
从这里开始
地处新余、樟树、高安三市交界的建山镇群山环抱，辖区内居民较为分散，平时出门办事极为不便。为了不让群众对跑腿，建山派出所结合辖区实际，创新推出“背包警务”工作模式，将证件办理、送证上门、入户走访、法律宣传、安全防范、信息采集、矛盾纠纷化解等警务工作装进背包里，借助“背包警务”，扎实开展警务工作，打通服务群众“最后一公里”， 让群众享受到“家门口警务”服务。
建山派出所以“背包警务”为引擎，社区民警结合“双提升”“六进六联”“我为群众办实事”活动，深入社区、村（组）、企事业单位积极开展走访活动，通过和群众唠家常真正掌握群众所思、所想、所盼，有针对性地做好群众工作奠定坚实基础。
2021年，该所户籍民警童志翔多次带领户政员上门为辖区行动不便的群众办理身份证及信息采集，并将留守老人办理好的身份证送上门。同时户政员还对“互联网+可信身份证认证”进行了宣传推广，网证开通后，只需要通过手机出示网证就可以进行身份验证对比，省却了办事群众随身携带实体证件。
今年6月，建山派出所利用警用背包为辖区村民卢某了却了一桩心事。卢某的儿子敖某是一位行动不便的残疾人，由于身份证过期5年，低保需要年审，敖某父亲又去世多年，家庭实属不易。在了解情况后，该所立即启动“背包警务”机制，户籍工作人员让敖某足不出户，完成拍照、签证等身份证办理手续。“太感谢你们了，帮我解决了一个大难题！”敖某的母亲对民警竖起了大拇指。临走前，民警告诉卢某：“等证件办理好，我们会第一时间将证件送来。”
近年来，诈骗手段层出不穷，建山派出所民辅警通过“走访入户”活动，将反诈宣传单发放到家家户户手中，为辖区群众讲解电信诈骗知识。
今年以来，建山派出所组织民警挨家挨户走访，制作警民联系卡，上面写着驻村民警姓名、联系方式和报警电话，将名片发放到每位群众手中随身携带，确保群众有事能第一时间联系到派出所民警。同时，该所民警以走访入户等常态化工作开展为契机，开展进社区、进村委、进企业等，为辖区群众耐心讲解禁毒、扫黑除恶、防盗抢骗等知识，发放电信诈骗、禁毒宣传单及警民联系卡15000余份。同时积极搭建“警民联系群”，能够及时有效的和群众宣传及沟通。社区民警和村警坚持每天在群里发送预警信息和安全提示、法律常识以及治安防范知识等内容，截止目前，建山派出所共建立“警民联系群”33个，群人数达5800余人。
同时民警通过走访，收集了社情民意信息，对已办结的警情报警人、辖区干部群众等进行回访。民警从群众对接处警满意度、案件处理情况、报警意见建议多个角度进行了解。同时，全面排查辖区内各类矛盾纠纷和小问题、小纠纷、小隐患，并通过发放宣传材料和讲解的方式，对辖区治安状况、公安机关打防成效、接处警范围、安全防范常识等方面向群众进行了汇报宣传。
南家的货挡了北家的门，东家的鸡偷吃了西家的菜……建山派出所经常会接到类似的报警求助，调解矛盾纠纷可谓是家常便饭。群众的小事就是派出所的大事，“背包警务”深入寻常百姓家，办好“小案件”、调解“小纠纷”，解决“小难题”，消除社会治安隐患，在点滴中增进同群众的感情，也获得了群众的信任。今年以来，在民警“背包警务”的介入下，辖区矛盾纠纷现场调解成功率达99%，群众普遍感到满意。
2021年，建山派出所“背包警务”累积为行动不便的群体办理身份证10个，送证100余张、解决无户口群众5例，调解纠纷30起，走访入户4000余户，收到锦旗2次、“我为群众办实事”60余次。
“背包警务”成了民警走访入户、服务群众的“百宝箱”。民警走访入户到哪里，背包就背到哪里，警务就跟到哪里。“背包警务”构建了警民共建共治共享的社会治理新格局，承载着一方百姓的重托与希冀，践行者基层警察的情怀与担当。
来源：法治高安
